Información de envío

Tiempos de entrega

A continuación encontrarás el tiempo medio de entrega de todos nuestros pedidos:

Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Durante la semana suele tardar solo 1 día laboral, pero si realizas tu pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez procesado, tu pedido será enviado y el tiempo de entrega promedio es de 8 a 12 días laborables.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes.
Si tienes alguna pregunta o duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
A continuación te explicamos cómo se procesa y envía tu pedido.

Realizar un pedido

El proceso de compra en España intima

es lo más simple posible. Primero, dirígete a la página del producto y añade el artículo que deseas a tu carrito de compra haciendo clic en el botón verde “Add to cart”.

Es importante comprobar que has seleccionado las variantes correctas.
Si todo está en orden, haz clic en “Proceed to checkout”.
En la página de información deberás introducir tus datos de dirección. Asegúrate de que toda la información sea correcta. Una vez rellenado, haz clic en “Continue shipping”.

En la página de “Dispatch”, tendrás la oportunidad de revisar una vez más tus datos de envío. También verás que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de nuestro agradecimiento, siempre cubrimos los gastos de envío y entrega.

A continuación, haz clic en “Proceed to payment”.

En las opciones de pago podrás elegir entre diferentes métodos.
En hellostella.com, todas las formas de pago están cifradas mediante SSL, lo que garantiza un entorno de pago seguro.

Métodos disponibles:

Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
EPS
Sofort / Immediate

Una vez seleccionada la forma de pago correcta, haz clic en “Complete Order” y serás redirigido a la página de pago correspondiente.
Sigue las instrucciones para finalizar tu compra.
Si por algún motivo tienes un problema durante el proceso, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.

Gastos de envío

Nosotros cubrimos todos los gastos de envío.
Nuestros productos siempre se entregan 100% gratis, sin importe mínimo de compra.

Envío de tu pedido

¿Has encontrado el look o accesorio perfecto en nuestra web?
¡Entonces querrás disfrutarlo cuanto antes! Por eso nos aseguramos de procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.

Para poder mantener precios justos, hemos optado por reunir los paquetes en cantidades mayores y enviarlos todos juntos una vez alcanzada nuestra cantidad mínima.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para ayudarnos a crear un mundo mejor y más sostenible.

Importante

Al igual que muchas otras tiendas online, estamos experimentando un gran volumen de pedidos y pueden producirse retrasos debido a la crisis del coronavirus.
Por favor, tenlo en cuenta al realizar tu pedido.
Haremos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible.

Si deseas asegurarte de que tu pedido se envíe hoy mismo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución.